W trakcie składania zmówienia jest możliwość wyboru dostawy w opakowaniach zwrotnych. Opakowania zwrotne oznaczają w praktyce eleganckie włoskie i niemieckie pojemniki wykonane z hartowanego szkła dostarczane w torbie termicznej. Na tą chwilę dostawa w opakowaniach zwrotnych jest możliwa na terenie Warszawy i okolic.
Informacje organizacyjne:
- Do każdej przesyłki jest dołączony w kieszonce list przewozowy. Należy każdorazowo zweryfikować zgodność zawartości paczki z listem w momencie jej odbioru – wszelkie niezgodności należy niezwłocznie zgłosić mailowo.
- Torbę ze zużytymi opakowaniami należy wystawić przed kolejną dostawą w miejscu gdzie kurier zostawia paczkę – ważne, żeby w kieszonce torby znalazł się list przewozowy (żeby było wiadomo od kogo pochodzą zwrócone opakowania).
- Jeżeli ilość zwracanych pojemników różni się od ilości wymienionej na liście przewozowym prosimy o wpisanie liczby faktycznie zwracanych pojemników w kolumnie „Zwrot” na liście przewozowym.
- Jeżeli część opakowań nie będzie jeszcze gotowa do oddania to należy je dołączyć do następnej zwracanej przesyłki.
- Jeżeli pozostawienie torby na całą noc jest zbyt ryzykowne to poprosimy o wcześniejszy kontakt mailowy w celu doprecyzowania bezpieczniejszego sposobu odbioru i doręczenia.
- W razie zniszczenia pojemnika prosimy o umieszczenie adnotacji na liście przewozowym oraz o zwrot nie uszkodzonych części (pokrywka, itp).
- W razie zauważenia uszkodzenia pojemnika (np. powstałego w czasie transportu) prosimy o dopisanie adnotacji na liście przewozowym i w przypadku drobnych uszkodzeń zwrócenie uszkodzonego pojemnika otwartego (bez przykrywki)
Zasady dotyczące korzystania z pojemników szklanych:
- Pokrywki: plastikowe pokrywki od pojemników wytrzymują temperaturę do 75 stopni Celsjusza. Oznacza to, że lepiej nie wkładać ich do piekarnika ani mikrofalówki
- Resztki posiłków: prosimy, żeby przed zwrotem całkowicie opróżnić zwracany pojemnik (dotyczy to również sytuacji kiedy danie miałoby wrócić do nas w stanie nie naruszonym).
- Mycie pojemników: prosimy, żeby w miarę dokładnie umyć przed zwróceniem pojemniki, ponieważ ze względu na ich dodatkową kwarantannę i dezynfekcję ich droga powrotna jest dodatkowo wydłużona (wystarczy zrobić to ręcznie ale z użyciem płynu do naczyń).
- Zamykanie pojemników: bardzo ważne, żeby zamknąć szczelnie pojemniki przed oddaniem. Pojemniki mogą być zamknięte mokre. Pokrywki zabezpieczają pojemniki przed uszkodzeniem jednego o drugi w trakcie transportu powrotnego.
- Sposób ułożenia pojemników: prosimy o układanie pojemników w taki sposób, żeby szkło nie uderzało o szkło. Dzieje się tak w sytuacji kiedy któryś z pojemników jest włożony do góry nogami, otwarty lub jeden w drugi.
- Szok termiczny: szklane pojemniki można podgrzewać w kuchence mikrofalowej lub piekarniku do temperatury około 100 stopni jednak źle znoszą one szok termiczny – najlepiej nie wkładać ich do już rozgrzanego piekarnika a w kuchence mikrofalowej bezpieczniej ustawić odrobinę mniejszą moc i dłuższy czas, szczególnie jeżeli pojemniki są prosto z lodówki. Lepiej też nie podgrzewać również prawie pustych pojemników.
Weekendy, okresy świąteczne i przerwy techniczne:
- Dostawy w opakowaniach zwrotnych realizujemy na tą chwilę tylko w dni robocze (jeżeli zamówione zostały również zestawy na weekend to będą zrealizowane w opakowaniach jednorazowych).
- Prosimy o wystawienie opakowań do zwrotu przed kolejną dostawą przypadającą w dzień roboczy (czyli najczęściej w niedzielę wieczorem). Podobnie w okresach przerw świątecznych i „długich weekendach” prosimy zawsze o wystawianie opakowań dopiero po przerwie.
- W przypadku budynków biurowych prosimy o nie zostawianie opakowań na okresy weekendów i przerw świątecznych – lepiej wystawić dwa zestawy opakowań już po przerwie.
- Może się zdarzyć, że ze względów technicznych dostawa zostanie zrealizowana w opakowaniach jednorazowych a opakowania zwrotne nie zostaną odebrane. Prosimy w takim razie o przechowanie opakowań oraz kontakt w celu uzgodnienia możliwości zwrotu opakowań lub wystawienie ich po wznowieniu dostaw w opakowaniach zwrotnych.
- Może się zdarzyć, że ze względów technicznych dostawa zostanie częściowo zrealizowana w opakowaniach jednorazowych. Zawartość listu przewozowego powninna być zgodna ze stanem faktycznym.
- Dostawy w opakowaniach zwrotnych są uruchamiane po zaksięgowaniu kaucji zwrotnej – może się więc zdarzyć, że pierwsza dostawa będzie w opakowaniach jednorazowych.
Rozliczenia finansowe:
- Wybór pojemników zwrotnych nie wpływa na cenę zestawu dla dostaw realizowanych w granicach administracyjnych miasta Warszawa. W przypadku miejscowości przylegających doliczamy dopłatę w kwocie 5zł za dzień.
- Korzystanie z pojemników zwrotnych jest związane z koniecznością wpłacenia zwrotnej kaucji w wysokości 100zł od osoby.
- Zwrot kaucji następuje na wyraźne życzenie klienta ponieważ nie wiemy kiedy mamy do czynienia z zakończeniem dostaw na dłużej a kiedy tylko ich zawieszeniem krócej.
- W przypadku konieczności odbioru opakowań bez jednoczesnej dostawy naliczana jest opłata 10 zł, która jest potrącana przy zwrocie kaucji (dlatego planując przerwę w zamówieniach można zamówić ostatnią dostawę w opakowaniach jednorazowych).